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GUIからVUIへー金融機関の新しいビジネスの広がり

2018年12月号

ビジネスIT推進部 副主任

機械学習やAI の発展に伴い、急速な進化を遂げているのがVUI(ボイスユーザーインタフェース)である。金融機関にとってVUIサービスはオムニチャネル戦略の一環と位置づけられている。海外では決済まで含めたサービスが行われており、国内でもよりユーザーが利用したいサービスの提供が期待される。

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※組織名、職名は掲載当時のものです。

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